احب اشكر الموظف سمير ف الاستقبال قمه ف الأخلاق والتعامل الراقي. كنت متوتره ومعصبه وبطريقة تعامله واهتمامه وخبرته في التعامل مع أزمات العميل من قدر انه يحل مشكلتي ويساعدني اشكره جدا واتمنى له التوفيق شكرا أستاذ سمير على حسن التعامل ..
لم يكن لدي كثير من الوقت لاكتشاف كثير من الأشياء لكن ما اكتشفته يكفي هو واجهة الفندق دخلت الغرفة حمام غير نظيف أشياء مقرفة بقايا أكل في السجادة في الغرفة استقبال أقل من المتوسط لا يستحق خمسة نجوم تجربة سيئة غير متوقعة أنت بالخدمات التي شفتها *وزيادة فيه نوع الرحلة: العائلة
لنا ثلاث ايام اتصل على خدمه الغرف والاستقبال مااحد يرد لما ابغا شي انزل والكرت لما اطلع اقعد ادعي يارب يفتح لاني كل مره اخرج وارجع مايرضى يفتح الغرفه وانزل اخذ كرت ثاني كل مره ونزلت واشتكيت للمدير قالي ولا يهمك ونفس الشي ولا في اي تغير،،،،، وتعذروا ممكن تلفون الغرفه خربان جابوا لي المهندس شافه قالي مافيه شي !!!! والله قهروني اطلبهم ينظفوا الغرفه واخرج اجي بالليل متاخر ولاقي الغرفه زي ماهي ولا نظفوها ولا شي
انا من نزلاء الفندق من عشرين سنه او اكثر ومستحيل اجي جده واروح لغيره الا في حال عدم توافر بتواريخي احجز ب قصر الشرق واغلب المرات اللي احجز فيها اكون حاجزه باطلاله مباشره عالبحر اجي يعطوني اطلاله جزئيه واظطر انتظر على مايغيرونها واحيانا ما يغيرونها ويقولون فل واكثر من مره احجز جناح السلطان باطلاله يعطوني بكل مره نفس الجناح الكئيب اللي اطلالته على الارض الفضا اتوقع رقم ٣٩ رغم انا حجزنا باطلاله كامله وبرضو بكل مره يودوني لنفس الجناح اخر مره جيت ورفضته وطلعوني لجناح ثاني بالدور الاول اتمنى تتحسن الخدمه للافضل ولو ما فيه اطلاله مباشره ما تعطوني جانبيه وتقولون اذا توفر ننقلك من البدايه قولو ما فيه اطلاله مباشره فل بس ما توترون النزيل وهو جاي من السفر مرهق ودورات المياه اللي باللوبي ما شفت عامله فيه وحده جالسه على جوالها طول الوقت والحمامات وسخه اتمنى التقدم للافضل
حجزت اكثر من غرفه على فترتين مختلفه كان أصعب شي الدخول للغرف متاخر جدا وصلت بعض المرات ادخلوني الغرفه تقريبا اربعه العصر بحجه لم تجهز الغرف عضويتي الذهبي لم يتم الترقيه او منح الفطور لي وبذلك لم استفد شي من العضويه بحجج كثيره عند الخروج سافرت في الليل متاخر وسلمت الغرفه للاستقبال وتفاجئت ثاني يوم الظهر باتصال منهم يقولون هل ما زلت بالغرفه !! الفندق موقع رائع و امكانات رائع ويوجد به ادوار مجدده ممتازه وادوار غير محدده بائسه كذالك لا يلتزمون باطلاله الغرفه حسب الحجز من الواضح مشكلتهم بالاداره
فندق جميل ومميز في جدة ، يعتبر من الفنادق القديمة لكن مازال يحافظ على فخامته وأجواءه الحميمية ، بهو رائع وجميل ، نادي رياضي ومسابح داخلية وخارجية ونادي اطفال واوقات مخصصة للمسبح النسائي ، افطار مميز ومطاعم متعددة ولاونج باطلالة مميزة للاجنحة التنفيذية ، اطلالته كلها مميزة سواء الجزئية او الاطلاله الكاملة ، وايضا تحديث بعض الغرفة (غرف البريميوم) اصبحت اجمل بكثير عن الغرف الكلاسيكية ، واهم شي حصولي على خدمة مميزة مع تكرار زياراتي لجدة اصبح هيلتون خياري الاول وخصوصا الاخ عبدالله دفتردار الذي كان حريصا على تقديم خدمة مميزة طوال فترة اقامتي مع عائلتي ولبى لي كل احتياجتي ، باختصار فندق جميل ويستحق التجربة
ذهبت إلى الفندق بصحبة عائلتي في يوم عيد الأضحى بعد أن قمنا بالحجز لتناول طعام الإفطار وتبين حدوث خلل في الحجز عندما وصلنا إلى صالة الطعام حيث تبين عدم وجود طاولة جاهزة في الوقت المتفق عليه ولكن تم التواصل معنا بعد ذلك من الإدارة والاعتذار عن الخلل الذي حدث وتعويضنا بطعام عشاء مجاني في مطعم الفندق. أود توجيه شكر جزيل إلى إدارة الفندق لتمكنها من تلافي الخطأ والتعويض بالإضافة إلى الطاقم وفريق العمل على حسن الضيافة وحفاوة الاستقبال بما فيهم الأستاذ فادي والأخ القدير الشيف جورج والأخ أرنيل. وتم أيضا تقديم كعكة من فريق العمل كهدية لنا مما زاد من احترامي لفريق العمل والإدارة على اهتمامهم برضا العملاء والزوار مما يدل على علو مستوى الخدمة المقدمة والاحترافية.
:) كل شي جميل :( ولا شي كل حاجه ماشاء الله تجننننن نوع الرحلة: زوجان الدولة: المملكة العربية السعودية
:) المكان والاطلاله :( البانيو نوع الرحلة: مسافر منفرد الدولة: المملكة العربية السعودية
:) كل شي :( انهم مالزموا علي اقعد نوع الرحلة: مسافر منفرد الدولة: المملكة العربية السعودية